កំណត់ត្រាអតិថិជនតែមួយ ឆ្លងកាត់ CRM ការលក់ និងហិរញ្ញវត្ថុ
ហេតុអ្វីអាជីវកម្មនៅកម្ពុជាបញ្ចប់ដោយមានអតិថិជនដដែលបីដង និងរបៀបដែលកំណត់ត្រាគណនីតែមួយជាមួយការរកឃើញស្ទួន និងការបញ្ចូលគ្នាដោះស្រាយវា។
ហាងដដែល សរសេរបីបែប
អតិថិជនចុះឈ្មោះតាមអ្នកលក់ ទិញម្តងនៅបញ្ជរ ហើយក្រោយមកទទួលវិក្កយបត្រពីហិរញ្ញវត្ថុ។ បើទាំងនោះមិនមែនកំណត់ត្រាដដែល ឥឡូវអ្នកមានបី៖ មួយមានលេខទូរស័ព្ទ មួយមានលេខអត្តសញ្ញាណពន្ធ មួយមានសមតុល្យនៅសល់ — ហើយគ្មានចម្លើយតែមួយចំពោះសំណួរ "អតិថិជននេះជំពាក់យើងប៉ុន្មាន និងបានទិញអ្វីខ្លះ?"
ហេតុអ្វីស្ទួនកើតឡើងដោយចេតនាល្អ
- បញ្ជររកកំណត់ត្រាមិនឃើញ ដូច្នេះបង្កើតមួយថ្មីដើម្បីបញ្ចប់ការលក់
- ឈ្មោះអាជីវកម្មសរសេរខុសគ្នាជាភាសាខ្មែរ និងអង់គ្លេស
- សាខាមួយត្រូវបញ្ចូលជាក្រុមហ៊ុនដាច់ដោយឡែក
- ការនាំចូលទិន្នន័យដំណើរការពីរដង ឬលើឯកសារមិនស្អាត
របៀបដែលកំណត់ត្រាមួយនៅជាកំណត់ត្រាមួយ
ការទប់ស្កាត់ស្ទួនភាគច្រើនអំពីពេលវេលានៃការបង្កើត។ ការសម្អាតក្រោយមកអាចធ្វើបាន ប៉ុន្តែវាជាការបញ្ចូលគ្នា — ហើយការបញ្ចូលគ្នាជាអ្វីដែលអ្នកចង់មានកំណត់ត្រា។
- 1អ្នកគ្រប់គ្រង
ស្ទួនត្រូវបង្ហាញមុនកំណត់ត្រាត្រូវរក្សាទុក
ការបង្កើតអតិថិជនពិនិត្យអ្វីដែលមានរួច និងបង្ហាញការផ្គូផ្គងដែលអាចមាន។ ការចាប់បានត្រង់នេះចំណាយត្រឹមការមើលម្តងទៀត; ការចាប់បាននៅរបាយការណ៍ចុងឆ្នាំចំណាយពេលមួយរសៀល។
- 2Humaneti
គណនីត្រូវភ្ជាប់នឹងអត្តសញ្ញាណគណនីត្រូវទទួល
កំណត់ត្រាអតិថិជនមួយ អត្តសញ្ញាណមួយក្នុងសៀវភៅគណនី។ តំណនោះជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យរបាយការណ៍គ្របដណ្តប់អ្វីៗទាំងអស់ដែលអតិថិជនបានធ្វើ ទោះវាចាប់ផ្តើមជាកិច្ចព្រមព្រៀង CRM ការបញ្ជាទិញ ឬការលក់នៅបញ្ជរ។
- 3Humaneti
គ្រប់ម៉ូឌុលចង្អុលទៅគណនីដដែល
ឱកាស CRM ការបញ្ជាទិញ វិក្កយបត្រ ការដឹកជញ្ជូន និងការលក់នៅបញ្ជរ សុទ្ធតែយោងវា ជាជាងកាន់ច្បាប់ចម្លងឈ្មោះរៀងខ្លួន។ ការកែអាសយដ្ឋានកែវាគ្រប់កន្លែង ព្រោះមានតែអាសយដ្ឋានតែមួយតាំងពីដំបូង។
- 4អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ
ការបញ្ចូលគ្នាជាចេតនា ហើយទុកដាន
ពេលស្ទួនត្រូវបានបង្កើតមែន ការបញ្ចូលគ្នាកត់ត្រាថាអ្វីត្រូវបញ្ចូលទៅអ្វី។ គ្មានកំណត់ហេតុនោះ ប្រវត្តិអតិថិជនហាក់ដូចជាផ្លាស់ប្តូរដោយខ្លួនឯង ហើយគ្មាននរណាពន្យល់បានថាហេតុអ្វីសមតុល្យផ្លាស់ប្តូរ។
- 5អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ
ការនាំចូលធ្វើជាបាច់ ដូច្នេះអាចត្រឡប់វិញបាន
ការនាំចូលជាដុំត្រូវកត់ត្រាជាបាច់។ នោះជាភាពខុសគ្នារវាងឯកសារមិនល្អជាកំហុសដែលអ្នកអាចត្រឡប់វិញ និងឯកសារមិនល្អជាស្ទួនបីពាន់ដែលអ្នកសម្អាតដោយដៃ។
- 6ហិរញ្ញវត្ថុ
របាយការណ៍តែមួយ ទោះអតិថិជនទិញតាមផ្លូវណា
ដោយសារគណនីត្រូវចែករំលែក របាយការណ៍ ឬរបាយការណ៍អាយុបំណុលគ្របដណ្តប់ទំនាក់ទំនងទាំងមូល។ ក្រុមចំណាត់ថ្នាក់បន្ទាប់មកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាត់ចែងក្រុមខុសគ្នា — តម្លៃ លក្ខខណ្ឌ យុទ្ធនាការ — ពីនិយមន័យតែមួយថាអតិថិជនជានរណា។